avenTOURa - Freiburg im Breisgau

Matze Gfroerer

Aventoura hat für uns im Oktober eine wirklich atemberaubende Hochzeitsreise durch Peru, Bolivien und Chile für uns organisiert. In den netten und kompetenten Vorgesprächen konnten wir all unsere Wünsche einbringen und kombiniert mit den Vorschlägen und Erfahrungen unserer Betreuerin (Danke Frau Wachter!) ist wirklich eine unvergessliche Reise entstanden.
Von der Kultur und Geschichte in Cusco und Machu Picchu über die beeindruckenden Landschaften des Salar de Uyuni in Bolivien bis hin zur surrealen Schönheit der Atacama-Wüste in Chile – alles war bestens geplant und begleitet.
Besonders dankbar sind wir all den netten, humorvollen und erfahrenen Guides und Reiseleiter, die uns mit ihrem Wissen und Charme die Orte näher brachten.
Ebenfalls die Unterkünfte waren super. Wir genossen wirklich schöne und komfortable Hotels, die uns nach den abenteuerlichen Entdeckungen stets einen erholsamen Rückzugsort boten.
Zusammengefasst hat Aventoura dafür gesorgt, dass wir ein stressfreie, maßgeschneiderte Reise hatten, bei der wir uns jederzeit gut betreut fühlten (und manchmal wurde sogar für uns gezaubert :o) - Danke Pati!). Wir haben jede Minute genossen und sind für diese unvergesslichen Erlebnisse sehr dankbar!
Nathalie und Matthias

Hans Neunauge

Die Organisation meiner ganzen Reise nach Cuba, innerhalb Cubas inklusive Fahrer plus Guide, Transfers und Automiete, war einfach großartig. Leider musste ich meine Ferien früher abbrechen und meinen Rückflug umbuchen lassen und auch da war das Team von avenToura einfach Spitze.
Nochmals ein ganz grosses Dankeschön!

Anton Tausal

Der Kuba Urlaub war sensationell! Wir haben erst lang im Internet nach dem richtigen Anbieter gesucht, mit aventoura haben wir genau den Reiseveranstalter gefunden der unsere Wünsche auch umsetzten konnte. Unser Zimmer war toll, die Bustour ins Landesinnere zu den Tabakfeldern genial, mir persönlich hat aber Havanna so gut gefallen das ich gerne den ganzen Urlaub dort verbracht hätte. Varadero kann ich nicht empfehlen, hier sind viel Kanadier die mir eine Spur Zuviel Planchao (Rum) trinken. Aventoura hat im Gegensatz zu allen anderen Reiseanbietern ein großes Team auf Kuba die immer ein offen Ohr für uns hatten. Vielen Dank für den Tollen Urlaub!

Credon Chreist

Ich war im November auf Kuba. Die Reise habe ich über Frosch Reisen gebucht, durchgeführt wurde die Reise über Aventoura. Zunächst: Wenn es um Organisation und die Betreuung der Reiseleiter vor Ort, die Insights, die man erhält und die Orte, die man besucht, ginge, hätte die Reise eindeutig 5 Sterne verdient. Sehr gut gemacht, alles in Allem toll und liebevoll durchgeführt.

Es handelte sich jedoch um eine geführte Radreise durch Zentralkuba mit vom Veranstalter (bzw. der staatlichen Partneragentur von Aventoura) getellten Fahrrädern. Und hier kommt das Problem. Die Räder waren leider in einem sehr desolaten Zustand. Und das bei einer Strecke von 500 km, die man in zwei Wochen teils mit Überwindung erheblicher Höhenmeter zurücklegt.

Es fing bei der Übergabe der Fahrräder an. Diese fand bei der Partneragentur Gaviota statt, die dem Kubanischen Militär gehört. Alle ausländischen Reiseveranstalter müssen Joint Ventures mit staatlichen Partnern eingehen, um überhaupt im sozialischen Kuba agieren zu dürfen. Und so kauft wohl Aventoura auf eigene Kosten Material, das sie dann Gaviota überstellt, um die Verwaltung und Wartung zu übernehmen.

Bei Übergabe war leider kein einziges der Fahrräder in einem annehmbaren und gewarteten Zustand. Ja, in Kuba herrscht Mangel, aber Bremsen sollten zumindest funktionieren und die Reifen über etwas Profil verfügen bzw. die Gangschaltung zur Überwindung der Höhenmeter einigermaßen intakt sein. Man hatte das Gefühl, dass die Räder von der vorherigen Gruppe weitergegeben wurden ohne dass sie in irgendeiner Weise gewartet wurden, bevor sie wieder herausgegeben wurden. Der einzige Mechaniker, der vor Ort war, hatte dann vor Ort alle Hände voll zu tun, die Räder einigermaßen brauchbar hinzukriegen, was ihm nicht wirklich gelang, da es auch keinen adäquaten Ersatz gab. Nach Rückfrage, warum die Räder in einem solch schlechten Zustand seien, meinte er nur schulterzuckend, dass seine Chefs wohl mehr mit Party beschäftigt seien, als sich um die Räder zu kümmern.

Zum Glück erwiesen sich die Reiseleiter und der Busfahrer während der Reise als sehr pragmatisch und hilfsbereit, um während der Reise die vielen Probleme, die an den Rädern entstanden waren, zu beheben. Dennoch fuhr immer ein mulmiges Gefühl auf der Reise mit - insbesondere bergab. So funktionierte meine Vorderbremse nicht, bei der Gangschaltung gingen anfangs nur 18 der 27 Gänge. Zum Glück hatte ich meine beiden Plattfüße auf gerader Strecke. Beim Auswechseln des Schlauchs durch den Busfahrer konnte ich acht! Flickstellen auf dem alten, bereits sehr porösen Schlauch zählen.

Nachdem ich dies während der Reise bei Frosch gemeldet hatte, schrieb man mir, dass Aventoura das Problem ernst nähme und sich darum kümmern würde. Ich persönlich habe nichts von Abventoura gehört - auch nicht nach Ankündigung über Frosch, dass man mein Fahrrad austauschen würde. Aber da war es eh schon zu spät. Ich kann Aventoura raten, das Problem nicht wie in diesem Fall auf die leichte Schulter zu nehmen und den Vertragspartner Gaviota deutlich besser zu kontrollieren - und was er mit dem Material und ggf. den Ersatzteilen letztenlich macht 😉

Zudem sollte jemand von Aventoura selbst bei jeder Übergabe der Fahrräder anwesend sein und nicht nur die Gaviota-Mitarbeiter vor Ort, die keine Handhabe haben. Ich hoffe, dass Aventoura das Problem ernstnimmt, bevor mal etwas Ernstes passiert.

Richard Weiss

Wir sind zurück von einer eindrucksvollen 3-wöchigen Kuba Reise. 2 Personen mit privaten Transfers und 4 privaten Führungen. Die Tour haben wir mit Lanny in Havanna (Aventoura.de) erarbeitet. Bei der Vorbereitung kamen wertvolle Tipps und Hinweise von Lanny. Auf der Reise hat alles super geklappt. Nicht so einfach in einem Land wie Kuba. Deshalb grosses Kompliment an die Organisation. Preislich war die Reise ebenfalls Interessant und einiges besser und persönlicher (aus unserer Optik) als die geführten Touren mit den meisten Anbietern. Am 2. Letzten Tag haben wir Lanny noch kurz in ihrem Büro in Havanna besucht. Auch dass ein schönes Erlebnis als Abschluss unserer Reise.

Ralf Menzer

Hallo, wir kommen gerade von eine Rundreise Cuba by E-Bike von Aventoura zurück. Im Vorfeld war alles in Ordnung. Mails wurden immer prompt bearbeitet und beantwortet. Auch die Anreise war ohne Probleme. Bei der Ausgabe der E-Bikes wurden wir von der kubanischen Realität eingeholt. Auf der Website sieht man die Räder scheinbar direkt nach der Auslieferung. Unsere Räder waren in einem ganz anderen Zustand. Keine Lampen, z.T. keine Schutzbleche oder Kettenschutz, defekte Bedienelemente, defekte Bremsen, lockere Räder, defekte Schaltungen, keine Fahrradständer. Zum Glück hatte ein Teilnehmer genügend Kabelbinder und Panzerband im Gepäck. Mit Hilfe des Busfahrers konnten wir so aus zwölf Fahrrädern zehn einigermaßen benutzbare Räder zusammenstellen. Trotzdem waren die Räder nach deutschen Maßstäben nicht verkehrssicher. Bei der ersten Etappe hatten wir auf den ersten zwei Kilometern drei Pannen, die auf den Zustand der Räder zurück zu führen waren. Das Programm war leider so dicht gepackt, dass praktisch keine Zeit war, um mit der Bevölkerung in Kontakt zu kommen. Manchmal wäre weniger mehr gewesen. Zum Schluss noch ein paar Worte zu den Straßen in Kuba. Dafür kann Aventoura natürlich nichts aber eine ehrlichere Beschreibung hätte die Teilnehmer besser auf das vorbereitet, was wir angetroffen haben. Die Straßen sind zwar asphaltiert aber mit unglaublich vielen und auch tiefen Schlaglöchern übersät, dass eine gefahrlos Benutzung nicht möglich ist. Man sieht nichts von der Landschaft, da die Augen immer auf die Straße gerichtet sind um den größten Schlaglöchern auszuweichen.
Fazit: Kuba ist eine sehr schöne Insel mit unglaublich freundlichen und fröhlichen Menschen und auf jeden Fall eine Reise wert. Wer die Landschaft und die Leute aber intensiver kennen lernen möchte sollte dafür nicht die E-Bike Tour von Aventoura buchen.

Karin Ramcke

Wir sind von unserer tollen Mietwagen-Rundreise aus Panama zurück, leider. Es war Dank aventoura, Herrn Daniels, eine super organisierte Reise. Wir haben wohl wirklich alle besonders schönen und interessanten Orte gesehen und hatten prima Unterkünfte. Alles hat perfekt geklappt und vor Ort stand uns die Agentur Gapa als "verlängerter Arm" von aventoura bei Fragen zu weiteren Touren zur Seite. Eine sensationelle Reise, hätte nicht besser sein können.

Sabrina Pulka

Mein Partner und ich haben unsere Individualreise durch den Westen und Süden von Kuba mit Aventoura geplant und durchgeführt. Das sehr sympathische und kompetente Aventoura-Team hat uns dabei geholfen all unsere Wünsche auf unserer Reise umzusetzen. Auch die Ansprechpartner*Innen vor Ort in Havanna haben uns bei der Umsetzung kurzfristiger Reisepläne geholfen. Vielen Dank an das gesamte Aventoura-Team für die Reise durch ein Kuba, dessen Vielfältigseitigkeit und Schönheit wir kennenlernen durften. Auch wenn unser 2,5-wöchiger Urlaub nun vorbei ist, werden wir diese einzigartige Reise mit allen Erlebnissen in Erinnerung behalten!