ACHAT Hotel Regensburg Herzog Am Dom - Regensburg

Alexander H

Sehr schönes, perfekt gelegene Hotel für die Erkundung der Stadt und der Umgebung. |Das Hotel war sauber, die Zimmer ausreichend groß und das Frühstück reichhaltig. Es hätte mehr Brötchenvariation geben können aber das ist meckern auf hohem Niveau.|Das Personal war sehr freundlich und gab es Probleme oder fragen wurde immer schnell und freundlich geholfen.|Leider gibt es keinen Parkplatz, was aber nicht so schlimm ist, da 2-3 Gehminuten entfernt ein großes Parkhaus ist, was auch preislich sehr gut ist.

Michaelzwiesel1980

Direkt am Dom
Zimmer groß und sehr sauber
Frühstück überschaubar, aber trotzdem alles da, was man braucht. Große Kaffeemaschine mit viel Auswahl.
Preis Leistung absolut gegeben! Würde jederzeit wieder hier übernachten!

T T

Sehr schönes und gemütliches Hotel. Nettes Personal, super Frühstück und ruhige Zimmer.
Preis Leistung stimmt. Wir würden wieder kommen.
Leider kein Parkplatz am Hotel. Parkhaus ca 5 Gehminuten entfernt. 24 Std Parken kostet 14 Euro.

Oliver Kurzke

Wir hatten das 4-Sterne-Hotel aufgrund der Lage ausgewählt und waren bei der Ankunft zunächst auf der Suche nach einem Parkplatz, und wurden im Parkhaus Dachauplatz schnell fündig (5 Minuten Fußweg/14,-€ Tagesgebühr).
Wir wurden freundlich begrüßt und waren überrascht, dass rückwärtig noch ein Biergarten angrenzt. Glücklicherweise war hier aufgrund des Wetters kein Betrieb mehr.
Unser Zimmer im 1.OG schien auf den ersten Blick modern eingerichtet, auf den zweiten Blick waren jedoch schon deutliche Verschleißspuren und auch Nachlässigkeiten in der Zimmerreinigung erkennbar.
Wir waren trotzdem froh, in der Altstadt ein Hotel gefunden zu haben, so dass alles gut fußläufig erreichbar war. Zum Abendessen mussten wir nicht mal das Haus verlassen und kehrten im Weltenburger am Dom ein, was wir empfehlen können.
Das Frühstück im Hotel war jetzt nicht üppig, aber bot trotzdem allerlei Abwechselung, frisches Obst und Gemüse und wurde optisch ansprechend angerichtet.
Was wir leider nicht so schön fanden, war die ausgebliebene Zimmerreinigung, die uns auf Nachfrage mit Personalmangel erklärt wurde, was verständlich ist, aber für eine Hotelkette mit 4-Sterne Klassifizierung unüblich.
Die sehr nette Mitarbeiterin bot uns ohne Nachfrage eine Entschädigung an, was uns wieder milde stimmte.
Trotz allem ist das Hotel für einen Kurztrip empfehlenswert.

Fabian Braun

Das Hotel hat eine wunderbare Lage direkt am Dom, alles in der Regensburger Altstadt ist fußläufig. Mein Zimmer war sehr groß und hochwertig ausgestattet, man sieht dem Hotel an, dass es vor einigen Jahren Mal sehr umfassend saniert wurde inkl. Marmorbad. Es war weiterhin sehr ruhig im Hotel und das Zimmer gut isoliert. Eine Nespresso Maschine hat die Ausstattung abgerundet. Das Frühstück war nicht üppig, aber ausreichend, bis auf das wirklich furchtbare Tetrapack Rührei :). Ich komme gerne wieder, Preis/Leistung insgesamt sehr gut.

Ben Metzger

Das ACHAT Hotel in Regensburg liegt direkt am Domplatz uns ist somit in bester Lage. Alle schönen Orte in Augsburg sind von dort ohne Probleme zu erreichen.

Während unseres Aufenthaltes funktionierte die Klimaanlage nicht. So etwas kann passieren. Was ich jedoch kritisieren möchte ist die Kommunikation des Hotels. Bei unserer Ankunft wurden wir nicht über das Problem unterrichtet. Als wir ankamen wunderten wir uns über die Temperatur und stellten die Klimaanlage ordnungsgemäß ein. Bei Rückkehr, ca. 4h später, war die Temperatur unverändert. Erst nach einem Anruf meinerseits an der Rezeption wurde ich von einer Dame mit relativ wenig Mitgefühl über die Situation informiert. Das Problem für mich ist, dass sich beim Checkout herausstellt, dass das Personal von der Hotelleitung angehalten wurde, die Gäste nicht über das Problem zu informieren. Das Problem exaistierte, den Bewertungen zu entnehmen, 2 Wochen vor und nach unserem Besuch. Von schneller Lösung des Problems lässt sich auch nicht sprechen was die schlechte Kommunikation vielleicht noch rechtfertigen könnte. Keine Kompensation, kein Zettel, kein Hinweis. So etwas geht gar nicht. Ich möchte hier das Personal ausdrücklich entschuldigen und die Hotelleitung zur Verantwortung ziehen. So sollte man nicht mit seinen Gästen umgehen.

Es gibt keinen Kofferraum. Die Koffer werden zwar angenommen, dann jedoch unbewacht und ohne Quittung im Restaurant stehen gelassen.

Die Zimmer waren sauber und gut gepflegt. Preis Leistung ist gut.

Das physische des Hotels, sowie die Mitarbeiter haben mich zufrieden gestellt.
Jedoch habe ich noch nie so ein schlechtes Management erlebt. Ich kann jedem empfehlen von so einem Hotel fern zu bleiben, bei dem die Leitung nicht versteht wie man mit Gästen umzugehen hat.

Nochmals vielen Dank a die transparenten und freundlichen Mitarbeiter des Hotels.

nadineekr

Ich war mit zwei Kolleginnen wegen einer Schulung in der Stadt, das Hotel wurde von unserem Arbeitgeber reserviert.
Bei der Ankunft war die Dame an der Anmeldung dermaßen desinteressiert, gelangweilt und unfreundlich, dass uns dazu erstmal nichts mehr einfiel. Alle Informationen musste man ihr aus der Nase ziehen, unter anderem wo wir unsere Zimmer finden - als Aushängeschild für ein Hotel wirklich bodenlos. Die Zimmer an sich waren okay, was mich sehr gestört hat, war die dicke fette Staubschicht am Handtuchheizkörper, wirklich widerlich. Ich weiß nicht, wann man den zuletzt gereinigt hat, ist allerdings schon länger her gewesen. In der Dusche fanden sich an den Rändern ziemlich ausgeprägt rote Kalkflecken, auch das hätte man schöner lösen können (putzen wäre eine Überlegung). Zimmerreinigung gab es keine, Mülleimer wurden während des Aufenthalts keine geleert und Handtücher wurden auch nicht gewechselt (letzteres wurde uns bei Anreise gleich gesagt). Das Frühstück war klein aber okay. Alles in allem nicht überragend. Am Tag der Abreise haben wir den einzig netten Menschen im Hotel angetroffen und konnten ohne Probleme auschecken - immerhin. Alles in allem für einen Aufenthalt, den ich nicht selbst bezahlen musste okay - hätte ich dafür selbst gezahlt, hätte ich mich wahnsinnig geärgert.

Rene Piepho

16.11.2024 warum das Hotel 4 Sterne hat, unbegreiflich aber lest und seht selbst.

Ein Businesszimmer gebucht für 1 Nacht, preislich ok und dann ging der Abtraum los....

Anreise an sich nicht das Problem, keine Parkplätze an Haus direkt, man muss ins Parkhaus ( 14€/Tag ) oder am alten Kohlenmarkt parken, sofern das möglich ist.

Zimmer: 1. Zimmer nach Durchsicht sofort zurück gegeben, war als 1Bett-Zimmer angelegt aber Doppelbett eingestellt, somit passte nix, die Lampe am Kopfteil war unterhalb des Bettendes.
Sauberkeit lässt klar zu wünschen übrig, verstaubt, dreckige Lampe, Teppich mit Loch drin, Dusche und WC versifft, Lampen nicht in Ordnung, Schrauben von Lüftung vielen fast raus. Bett nicht richtig bezogen, etc.

Zur Rezeption und anderes Zimmer geben lassen. Was ohne Probleme möglich war.

Der Lift spinnt, geht dauernd die Tür wieder auf, hakt und knackt laut vor und nach der Fahrt.

Das 2. Zimmer, diesmal Doppelzimmer, grösser, Fensterbank und Rahmen genauso staubig, der Sessel an den Armlehnen total versifft, Toilettensitz ohje ( siehe Bilder ), Flecken links und rechts vom WC, Fernseher und Kaffemaschine staubig bis oben hin.
Bett dafür ordentlich bezogen.

Bin dann durch das Hotel gelaufen und auf einen offenen Serviceraum gestoßen, die Bilder sagen einem schon alles, mit Kind würde ich da nicht einchecken.

Da ich nur für 1 Nacht geblieben bin liess ich es gut sein, ansonsten hätte ich sofort ausgecheckt.