ltur Reisebüro Offenburg - Offenburg

Sara Walla

Ich stand vorhin etwa 40 Minuten vor verschlossenen Türen. Immerhin, es war ein Schild angebracht, man sei gleich wieder da, was ich verstehen kann, wenn man z.B. alleine arbeitet und Pause macht.. Aber: An der Tür standen auch andere Öffnungszeiten als online (Schließung um 17, nicht um 18 Uhr) und bis 2 Minuten vor 17 Uhr ließ sich dann auch niemand mehr blicken. Auch am Telefon konnte ich niemanden erreichen.
Daher gehe ich davon aus, dass gar niemand mehr anwesend war und einfach früher Feierabend gemacht wurde. Schade!

Ralf Müller

War mit den Preisen und der Beratung immer zufrieden bei L Tur. Die Niederlassung in Offenburg sieht ihre Öffnungszeiten aber nicht als sonderlich verbindlich an. Das man eine Stunde nach der angegebenen Öffnungszeit immer noch vor verschlossenen Türen steht ist gang und gäbe. An manchen Tagen öffnen sie überhaupt nicht. Ein Schild oder ein Hinweis auf der Website wir öffnen eine Stunde später, oder heute geschlossen wäre hilfreich. Habe angerufen und gebeten mir das Angebot zu reservieren ich würde am nächsten Morgen vorbeikommen und die Buchung vornehmen. Natürlich war geschlossen? Als ich die Buchung dann online abschließen wollte war natürlich weder reserviert noch war das Angebot noch verfügbar. Unglaublich ärgerlich!!
Habe dann über die Niederlassung in Baden Baden gebucht die waren sehr kompetent. Fazit: Gerne wieder LTur aber die Offenburger Niederlassung werde ich künftig meiden wie Superman Kryptonit?

Julia Schuhmacher

Die Frau die dort arbeitet ist eine Zumutung und eine sehr Inkompetente Beraterin.

1. Fehlberatung einer Gebuchten Reise
2. bei Versuch Kontakt mit der Frau aufzunehmen um Probleme zu lösen, hat sie ständig das Telefon aufgelegt , weil sie sich immer unfähr behandelt fühlte ( obwohl wir fast 5000€ für eine Reise die wir gar nicht antreten können zahlen müssen, oder wir hätten es auch für knapp 4000€ stornieren können , wegen Ihrer Inkompetenz!
3. Wusste ständig nicht Bescheid und musste laut ihrer Aussage , immer alles irgendwo anfragen , was wir dann einfach selbst in die Hand genommen haben und viel schneller eine Antwort von kompetenten Leuten bekamen.
-dann Bekamen wir eine Info ,unser Hotel wird bis nächste Jahr renoviert und wir müssen in ein anders Hotel "Gott sei dank , der Horror ist vorbei " , wir konnten kostenlos stornieren .
4.Daraufhin fragten wir die Frau ob die abgeschlossen reiserücktrittsversicherung auch wieder erstattet wird, sie sagte NEIN! , da wir dieser Frau zu diesem Zeitpunkt aber schon kein einziges Wort glaubten , haben wir bei der Versicherung angerufen und die meinten ein Teil bekommen wir definitiv zurück, somit wieder Fehlberatung...
- Mann könnte jetzt auch noch bei jedem Punkt mehr ins Detail gehen , aber der Text ist jetzt schon mega lang .
- Eine Reisebuchung bei dieser Frau würde ich definitiv NICHT weiterempfehlen !!!

P.S.: wieso wir ständig doch wieder sie gefragt haben : Weil sie unsere Betaterin war und uns alle immer wieder (nach Beratung ) zu ihr geschickt hatten, weil sie die Buchung abgewickelt hat.

Stephanie

Ich werde immer fachkundig mit Informationen versorgt, sowie zuverlässig und geduldig beraten. Die Reisen verliefen einwandfrei. Mein Reisebüro erster Wahl.

Detlef Zipfel

Tolles Engagement und wirklich gute fachliche Beratung, das findet man selten. Ich kann dieses Reisebüro nur weiterempfehlen und werde alle meine Reisen auch nur dort buchen .
Vielen Dank an das ganze Team 🙂

Marius

Der Herr, der dort arbeitet ist echt eine riesige Frechheit!

Weil wir bei einer vorherigen Reise online gebucht haben und nicht bei ihm, weil das onlineangebot besser war, hat er sich quasi geweigert uns für eine neue Reise zu beraten. Natürlich nachdem er uns erst mal noch blöd angemacht hat.

A. Strese

Freundliche und kompetente Beratung, würde jederzeit wieder dort buchen. Sehr empfehlenswert

Regina Meyer

Wir buchen schon seid Jahren unseren Urlaub dort immer sehr gute Beratung und persönlich. Sehr motiviertes Personal ?