NU Hotel by WMM Hotels - Neu-Ulm

Jan Theofel

Ich kann nur dringend abraten hier zu buchen! Auch wenn ich in 15 Jahren IT-Branche und 10 Jahren Eventbranche schon so manch schlimmes Hotelzimmer (vor allem zu Messezeiten) erlebt habe - das hier war das schlimmste von allen.
- Das einzige was funktioniert hat ist der Self-Checkin. Personal vor Ort gibt es nicht.
- Zuerst fehle ein Kopfkissen. Also bekam ich von einer Dame am Telefon den Masterkey mit dem ich hätte alle(!) Zimmer betreten können. Das löste zwar mein akutes Problem, hinterlässt aber ein extrem mulmiges Sicherheitsgefühl.
- Dann war das Zimmer deutlich zu heiß. Normal kein Problem: Heizung runterdrehen und Terrassentür auf. Aber: Die Heizung lässt sich nicht auf weniger als Stufe 2 stellen. Und vor der der Terrassentür liegt im wahrsten Sinne des Wortes ein großer Haufen menschlicher Scheiße. Den anderen Taschentüchern zum Arsch abwischen daneben sicher nicht zum erste Mal. Ekelhaft. Die Lösung der Putzfrau: Vorhang zuziehen, dann sieht es der Gast schon nicht...
- Im Bettlaken ein großes Loch, direkt neben dem Kopfkissen. In der Dusche schäumt erstmal alles am Boden. Entweder war das noch die Seife vom Vorgänger oder das Reinigungsmittel wurde nicht richtig abgespült. All das spricht für erhebliche hygienische Mängel.
- Die Zimmer sind extrem hellhörig. Absolut untauglich für einen ruhigen Schlaf.
- Der Lüfter im Bad läuft die ganzen Nacht ständig wieder an. Ich habe irgendwann einen Stift reingesteckt damit ich wenigsten von dem Lärm verschont war.
- Die Mitarbeiterin am nächsten Morgen reagierte pampig am Telefon als ich sie auf diese absolut untragbaren Umstände angesprochen habe. Das würde sie alles zum ersten Mal hören. Ein Blick in die Google Bewertungen zeigt mir, dass ich dem sicherlich nicht glaube.

Ich habe mich in einem Hotelzimmer noch nie so geekelt und noch nie so schlecht geschlafen. Eine absolute Zumutung.

Verena

Leider muss ich einen Stern vergeben, denn NULL ist nicht möglich. Okay, der eine Stern ist verdient - für den reibungslosen Self-Check-in. Leider kamen wir nach 22 Uhr an. Unser Zimmer war nicht gereinigt. Benutztes Bett, dreckige Handtücher auf dem Boden, Müll im Mülleimer, dreckiger Fußboden.

Das Telefon ist nur bis 22 Uhr besetzt. Die Notfall-Nummer natürlich nicht aktiv. Somit bleibt uns übrig, das Hotel auf eigene Kosten zu wechseln.

Standort? Industriegebiet, hier laufen merkwürdige Gestalten herum, man fühlt sich unsicher.

Nun bin ich auf die Rückerstattung gespannt, denn genutzt haben wir das dreckige Motel-Zimmer nicht.

M48

Die Zimmer sind modern und gut ausgestattet. Leider waren nicht alle Stellen sauber geputzt und das Besteck wurde wahrscheinlich schon länger nicht mehr gewaschen... Ein Silberfischchen ist uns in unserem Zimmer leider auch begegnet.

Marcel K.

Das Hotel befindet sich im Industriegebiet, was nicht unbedingt die beste Lage ist, jedoch verlief der Check-in reibungslos. Das Zimmer war mit einem Fernseher, einem Kühlschrank, zwei Kochplatten und etwas Geschirr ausgestattet. Zudem gab es im gesamten Hotel kostenloses WLAN. Leider war das Bett für meinen Geschmack zu hart und es gab nur ein kleines Kopfkissen. Frische Handtücher wurden zur Verfügung gestellt.

Zur Sauberkeit: Der Boden war schmutzig und es war überall noch viel Staub. Das Gefrierfach des Kühlschranks war so stark vereist, dass die Tür nicht mehr richtig schloss. Das Kochfeld war verkrustet und überall fanden sich Fettflecken. Die Matratzen wiesen große Flecken auf, und im Bad gab es viele Kalkablagerungen. Die Fenster schienen schon lange nicht mehr gereinigt worden zu sein, und der Blick ging auf ein Industriegebiet. Ich würde unter diesen Umständen nicht nochmals buchen!

DANIELA REISCHL

Habe über die Arbeit gebucht und wollte die Buchung stornieren weil mm dort nicht selbst zahlen kann sondern die hinterlegte Firmenkreditkarten belastet worden wäre, was wir aber nicht dürfen. Habe 2 Stunde nach der Buchung storniert und jetzt wird die nacht trotzdem von der hinterlegte Kreditkarte abgebucht..hab 3x mal mit der Hotline telefoniert. Angeblich könnten sie weder die Storno Gebühren von über 80 Euro raus nehmen, noch die Stornierung rückgängig machen. Lage auch nicht schön, zu den Zimmern kann ich nix sagen.

niklas hieble

Check-In verlief Reibungslos!
Zimmer war sehr sauber!
Kühlschrank ist super groß - es passt sogar eine Bierkiste hinein 😉
Perfekt für heiße Tage.

KesseKR

Negativ: Zimmer nicht gut gedämmt, Stank beim betreten nach Zigaretten, Nachbarn deutlich hörbar, TV nebenan zu hören
Flecken im Bad, allgemein etwas staubig
Industrielage bringt Lautstärke von der Straße mit ins Zimmer, sowie von den Schienen
Bettlaken mit Löchern
Heizungsanlage im Dauerbetrieb, lässt sich nicht runter regeln
Keine Klimaanlage vorhanden

Positiv: Größe des Zimmers, großes Bett, Check-in einfach, Kühlschrank und Herd vorhanden, Dame am Servicetelefon war hilfsbereit, genügend Parkplätze vor der Unterkunft

Andreas Wilging

Leider kann ich zu den Zimmern nichts sagen …….check in um 2 Uhr nachts hat nicht funktioniert.
Die Hotline auch nicht mehr erreichbar und somit keine Unterkunft.
Man musst 8 Tage warten bis wir eine Antwort auf unsere Mail bekommen haben. Wir sollten per Anrufprotokoll belegen das wir auch wirklich die Hotline angerufen haben …….sorry aber das geht mal garnicht bzw. hätten wir nochmal buchen können? wenn’s beim ersten mal nicht klappt nochmal 113€ verbrennen

Leider waren keine anderen Hotels in diesem Preissegment mehr verfügbar so das wir ein deutlich teureres nehmen mussten.

Es gab keine Entschädigung außer das Geld (113€) zurück.