Markus Fisser
1/5
Vorsicht!!
Drittanbieter?
Wir hatten in November 2021 eine Reise mit der Sea Cloud für ca. 29.000 € gebucht und bezahlt. Diese wurde wegen Corona gecancelt. Dies erfuhren wir so am 12. November von der Reederei. Am 12. und 13. November war Frau Skrotzki nicht erreichbar. Am Sonntag, den 14. November teilten wir ihr in einem Gespräch den Stand der Dinge mit. Keine Neuigkeiten erreichen uns am 15. November. Am 16. November, dem geplanten Abreisedatum reisten wir dann nach Mauritius und baten um Rücküberweisung des geleisteten Betrages. Hinsichtlich der Gesamtsumme erhielten wir erstaunlicherweise 9 einzelne Rechnungen jeweils für Flug, Hotel etc. Am 26. November wurde erstmals von uns gefragt, wann eine Rückerstattung erfolgt am 8. Dezember wurde dann mitgeteilt, dass ein Guthaben von 25.830 € bestehe und noch 2.950 € offen sein. Das Guthaben wurde dann erstaunlicherweise über eine Woche mit 3 Überweisungen bis zum 20. Dezember zurücküberwiesen. D. h. wir haben 5 Wochen auf eine Teilzahlung gewartet. Dies wurde damit begründet, dass die Reederei angeblich die Stornierung erst am eigentlichen Abreisetag dem 19. November (nach Auskunft der Reederei war dies nicht so) bekannt geworden wäre und die zwischengeschaltete Firma DerTour dann auch noch Zeit für die Überweisung gebraucht hätte…. Die Stornierungen seien somit zu geht gekommen.
Das Hotel auf den kapverdischen Inseln hatte ich bei Booking gesehen. Preis pro Nacht ca. 210 € mit der Möglichkeit noch 24h vorher kostenfrei zu glänzen. Frau Skrotzki stellte uns dann über 250 € in Rechnung. Ich dachte: sie halt auch was verdienen. Das war ein Fehler. Ebenso war dies mit dem Hotel in Lissabon so der Fall. Hinsichtlich der Flüge: hier wurde uns mitgeteilt, dass möglicherweise Flughafengebühren zurückerstattet werden. Frage hierzu: verdient ein Reisebüro nichts einen einem Flug. Ich nehme an Preis für das Reisebüro und direkt bei der Fluglinie sind unterschiedlich.
Ich bat die Rückerstattungen direkt und zeitnah auf unser Konto zu überweisen. Dies ist bis heute 31. 1. 22 trotz dreier Mahnungen nicht geschehen.
Selbst eine der Rechnungen, die Frau Skrotzki wohl bereits voll zurückerstattet bekommen hatte, wurde bislang nicht auf unser Konto eingezahlt.
Ob dies Zweifel an der Solidität des Unternehmens aufkommen lässt, muss jeder für sich selbst entscheiden.
Den vorhergehenden Wertungen kann ich mich in gar keinem Fall anschließen
