Reisebüro Wolter Inh. Anja Schröder, Höxter - Höxter

Ralf P.

Wir haben jetzt innerhalb von 2 Jahren zweimal in diesem Reisebüro gebucht. Dabei wurden wir immer sehr gut beraten. Wir würden hier immer wieder buchen. Netter Kontakt

Nickie´s Z.

Sehr guter Service, perfekte Beratung, auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Danke für den tollen Urlaub.

adrian T.

Es war das dritte Mal das wir hier gebucht haben, wir wurden immer gut beraten und wir hatten tolle Urlaube. Ich kann es es nur empfehlen, es ist und bleibt unsere erste Anlaufstelle bzw unser Stamm Reisebüro

Dietmar B.

Perfekter Service, sehr freundlich, kompetente Beratung. Danke für den schönen Urlaub.

Super I.

Grossartige Beratung in einer fröhlichen Atmosphäre.
Herzlichen Dank liebe Sabrina W.

Daniel V.

Reisebüro mit verbesserungswürdigem Kommunikationsverhalten und unzureichender Beratung

Wir haben zwei Reisen nach Mallorca im Reisebüro Wolter gebucht. In beiden Fällen standen Reiseziel und Hotel bereits fest. Das Reisebüro musste uns nur hinsichtlich der Flüge beraten, da wir einen Extrasitzplatz für unser Baby buchen wollten.

Unsere erste Reise buchten wir recht frühzeitig, allerdings im Flex-Tarif. Anfang März 2024 sollte das Reisebüro Kontakt mit dem Hotel aufnehmen, um endgültig zu klären, ob zur Reisezeit der Kinderpool geöffnet ist. Als wir Mitte/Ende März keine Rückmeldung erhielten, fragten wir beim Reisebüro nach. Dort sagte man uns, dass das Hotel noch nicht geantwortet habe. Daraufhin kontaktierten wir selbst das Hotel und erhielten binnen 24 Stunden eine Antwort.

Als wir den Kindersitz bei Eurowings anmelden wollten, konnte Eurowings die Buchung zunächst nicht finden. Die Kommunikation mit dem Reisebüro verlief wieder schleppend; letztendlich fand sich jedoch eine Lösung.

Unsere zweite Reise war zunächst nur als Option vorgemerkt, da das Reisebüro uns nicht sagen konnte, ob TUI bei Eurowings Extrasitzplätze buchen kann. Das Reisebüro wollte dies zeitnah mit TUI klären. Nach zwei Wochen ohne Rückmeldung fragten wir erneut nach. Dann erfuhren wir, dass TUI nur bei Condor Extrasitzplätze buchen kann.

Am Flughafen stellte sich heraus, dass unser Baby nur 10 kg Freigepäck hatte, obwohl die Buchungsunterlagen 20 kg auswiesen. Am Flughafen erklärte man uns, dass das Reisebüro statt eines zusätzlichen Sitzplatzes unzulässigerweise einen fiktiven Passagier dazugebucht hatte, weshalb das falsche Freigepäck angezeigt wurde. Wir mussten am Flughafen 120 € für Übergepäck nachzahlen. Nach unserer Beschwerde beim Reisebüro wurde die Schuld auf TUI/Condor geschoben. Obwohl wir keine genaue Vorstellung davon haben, wie ein Extrasitzplatz korrekt gebucht wird, fiel auf, dass die Check-In Mitarbeiter bei all unseren Flügen Probleme mit der Buchung hatten.

Das Reisebüro versprach, sich noch vor unserer Rückreise zu melden, was jedoch nicht geschah. Dadurch mussten wir erneut 80 € für Übergepäck beim Rückflug nachzahlen. 2,5 Wochen später fragte das Reisebüro lediglich, wie unser Rückflug verlaufen sei und bat um eine Google-Bewertung.

Besonders ärgerlich war, dass wir im Beratungsgespräch explizit nach Unterschieden zwischen Condor und Eurowings gefragt hatten. Über die erhebliche Abweichung beim Freigepäck für Babys (Condor: 10 kg / Eurowings: 23 kg) wurden wir nicht informiert. Da im Reisebüro eine Beratungsgebühr erhoben wird, sollten wir unserer Meinung nach – insbesondere auf Nachfrage – umfassender informiert werden.

Insgesamt hätten wir uns eine aktivere Kommunikation vom Reisebüro gewünscht. Oft fühlten wir uns „vergessen“ und mussten unnötig nachfragen. Auch die Beratungsleistung halten wir für verbesserungswürdig.

Jerzy W.

Dank Fr. Wojcik haben wir einen tollen Urlaub erlebt.
Top Beratung,sehr freundlich und empfelenswert. Einfach super Service.
Haben Sie vielen dank Fr.Wojcik.
Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Juliana L.

Sabrina hat uns gefunden, genau was wir gesucht haben. Sie war sehr aufmerksam und höflich. Ich habe auch später eine Versicherung gekauft, Alles ohne Stress und online. Lieben Dank für deine Zeit Sabrina ❤️😉 Sardinien ist sehr schön und wir haben einen tollen Urlaub gehabt. Juliana und Lucia